小眼睛的健康世界

徐重仁、莊素玉/財團法人統一超商好鄰居文教基金會董事長、作家

　我比較抓重點管理，向下管理時，有的事業只是個小事業，有的是很大的事業，管理的原則是不一樣的。

　如果是一個small company的leader（小企業的領導人），就要引導出一個策略方向，也就是說，這個新小事業，方向到底是什麼？ 定位（position）是什麼？

　然後，要很清楚地、很明確地跟底下的人講方向是什麼？策略是什麼？

　溝通很清楚之後，底下的人就會進行所有的執行細節（detail）。

　我就看他們做的方向是不是對的。

　如果他們做的是對的，就不用一直抓著他們的手說：「你們應該怎麼走，應該怎麼走。」

　我常常舉例：如果今天我的司機一上車，就開始看我的書、看我的資料，我根本不用管他該怎麼開。因為他已經知道他的目的地了嘛！

　我只要跟他說我要去哪裡──目標，但如何抵達目的地，是司機的專業，他知道車要開往哪個方向，最容易到達目的地。我不用去跟他講：「你要左轉，你要右轉。」

　一個企業的領導者，一個單位的領導者，一定只要給底下的人一個目標就好，這樣他才可以很安心地去開他的車。

　如果我一直跟他講怎麼做，他的心會亂掉，他會很緊張，就會亂搞一通。

　有的團隊很資淺，你當然要教他，你沒有教他，他怎麼知道怎麼走？

　所以，我會教他如何開車才會比較安全。

　有的已經很專業的，就讓他自己運作，不要抓著他的方向盤，幫他開車。(本文節錄自《流通教父徐重仁青春筆記：一生感動一生青春》，天下雜誌，2012年9月27日出版 )