网络分销有众多优点,那么如何开展和运营操作呢?
网络分销,说到底就是为渠道客户提供服务,提供优质商品就是最重要的服务内容,所以服务是网络分销的重中之重。 首先我们需要一个专业的、系统的分销系统,如何选择分销系统,恒信互赢前边已经说过了。网络分销管理系统对互联网产品设计运营、电子商务、网络分销实战操作的要求非常高,所以一般的团队制作这套系统的难度很大,走的弯路也会很长。
其次就是运营团队的组建了,运营团队需要团队中的每一名成员都是专业的,需要三大部分的支持:技术支持、营销支持、售后支持。这三块都需要做哪些事情呢?
技术支持:
a:提供的商品资料越详细越好,如服装类商品的尺码描述学习衣神(可惜被通缉了),鞋类尺码描述学习名鞋库,有尺码的商品最好给客户最直接的参照,尺码问题是造成退换货最重要的因素之一。
b:图片服务器要支持多线路宽带(同时支持电信、网通、移动等等),如果连商品图片都打不开或者很慢,你说商品销量会好嘛?
c:图片文件大小要适当(很多菜鸟级的店主一张商品图片动辄几百K,本人网页设计师出身,常规商品图片尺寸的文件大小200K足矣)
d:图片的风格尽量与品牌风格一致
e:应鼓励渠道客户自己拍片
营销支持:
主要从活动策划入手,有以下几点:
a:尽可能多的提供销售数据上的支持,销售数据的公开能让你的客户知道该主推什么,对提升销量也有好处,总的来说利大于弊。
b:鼓励渠道客户自拟促销方案,群策群力嘛,要善于利用集体的智慧,一来可以调动渠道客户积极性,二来也是积累有效的营销方案。
c:商品库存的准确率要高,否则缺货率居高不下,上帝想帮你也无能为力了。(最理想的是提供每次库存变化的明细,这就需要分销管理系统来实现了)
d:如果能提供网店装修模板或者广告形象图片物料,那就锦上添花啦。
e:渠道客户等级或返点制度,针对不同销量的客户实行区别对待,可以最大化的挖掘优质客户的潜力。
f:对于优质客户可以给予一定的推广费用支持,如淘宝直通车、聚划算、团购等等。
售后支持:
售后就是你给渠道客户的政策,有以下几点:
a:商品退换政策要合理,有条件的可以开更好的政策,目前普遍需要七天退换的售后政策。
b:每次发完货后的信息要及时的反馈给你的渠道客户
c:轮班作息时间应根据网络销售的特性制订
d:发货的外包装盒尽量不要带广告信息
e:如能支持货到付款,不仅可以减少客户的资金压力,对销量也是有帮助的,但退换货的比例可能会比较高,这就要需要利弊权衡了。
这是三方面需要做的事情,最后是做口碑了,实事求是的做产品,认真对待每一位渠道分销商,他们是你的产品走的更远的重要一部分。
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