葛蘭特．卡爾登(Grant Cardone)/國際行銷專家
根據我的經驗，人們之所以會在做出決策時陷於進退兩難的局面，其中有項原因即是過去的負面經歷使然。因此，你越能讓自己所提出的主張表現出獨特性，就越可以成功克服人們在做決策時總是會猶豫不決的那種傾向。
比方說我是個包租公，手邊有好幾棟公寓。當經濟開始吃緊，人們在花費上便會抱持貨比三家不吃虧的心態，甚至還會事先「做功課」，想要租屋時尋找租金較低廉的房子。由於其他房東也會感受到這股壓力，於是開始調降房租，而這勢必讓我的壓力增加，也會讓我的租金收入減少。但我可不想要拿自己的房子，來跟對街的那些出租公寓相比，還因此被迫降低房租，於是我開始尋找一些具有創意的方式，讓我的不動產可以增加價值。而我的空屋率便可以和過去一樣保持在相當低的水準，租金收入也不至於受到威脅。換句話說，我提供獨特的選擇給房客，使我的公寓價值有增無減，清楚的區隔我和其他競爭對手的差異。當你開始展開創造性的思考，深入檢視要怎樣做才能在不降價賣出的情況下解決問題，那就會提出一些很棒的主張來因應。
當那些競爭對手在降價時，我們便以自己的其中一棟公寓建築為對象，以確確實實的行使此一策略。由於我們是想要讓房租的收入維持不變，因此深知必須提出些可行的辦法，好讓自己與其他競爭對手所提出的東西，能夠產生差異化。比方說，如果我們知道現今社會有許多人都喜歡飼養寵物，但許多複合式的公寓建築又不允許大家這麼做的話，我們就不妨在樓下的每家住戶增添柵欄等設備，好讓房客們可以把任何大小的貓狗等寵物飼養在裡面。在這項主張下，相信無論是租金或是住房率，自家的出租公寓一定要比其他競爭對手來得高，而且，這樣做也等於是藉由現金流量的增加，而提升了出租公寓的整體價值。換言之，由於這點子充滿了創意，而且又找到了十分獨特的方法來建立價值，因而在市場上我的這項產品能夠凌駕在同業之上，造成明顯的差異。
現在再舉另一個案例，比方說你擁有一間髮廊，並想要提出一些可以增加其價值的主張，好吸引那些前來美髮或理容的客人。只是你不想朝降價這條路走，理由很簡單，因此這樣做只會提醒那些前來花錢的客人，現在銀根是如何的吃緊，或是經濟局勢是多麼的糟，而這則很可能讓他們對前來消費這件事裹足不前。相反的，你應該主動聯繫客戶，讓他們知道你又提出甚麼新點子。
比方說，你可以這樣告訴對方：「您好！我打這通電話是想要告訴你，在下兩個星期，我們會在店內提供一些美酒佳餚，只要前來美髮或是理容，就可以獲得葡萄酒和起司的免費招待。這些活動一定會讓你食指大動，並充滿了樂趣，對不對？相信以前你來剪頭髮時，便已經充分體會到了，對啦！到時候我們還會給客人免費來一節頭部和頸部的按摩喔！歡迎有空再度光臨，讓你好好的放鬆一下。」這種極具附加價值的思維可謂充滿了創意，所帶來的收入自然可觀，相較之下，那些葡萄酒和起司的成本就無足輕重了。這樣的做法其實相當簡單，你要做的不過是打幾通電話，再把現成的葡萄酒和起司從家裡帶來，以及趁著給客人洗頭髮時，多花個幾分鐘給對方的頭部和頸部馬上一節就行了。
不管你是經營甚麼事業，都必須提供更多的服務，強調自己的提案是多麼獨特的建立出價值，更要讓對方知道，你做的有多麼與眾不同。人們都想要別人為他們帶來美好的感受，都希望接受到特別的招待，同時也希望你把自己所做的事情告訴他們。其實有許許多多的方式，都可以在不必削價來增加價值，也為自己和自己的公司開創出更大的事業，即使市場面臨緊縮，也絲毫不會受到影響。「銷售」之道無非就是建立價值，因為為了創造出屬於你自己的經濟，就必須在銷售上展現出更大的成效。再者，若想成功完成任何的銷售工作，就必須把自己所提供的東西悉數售出、對自己的擴張計畫做出全盤的承諾，並把經濟的緊縮置之度外。
記住：應該讓具有附加價值的主張在不耗費貴公司任何額外開支的情況下，增加營收。不過，也不要把它和二次銷售相混淆，或是把任何二次銷售的機會，當成具有附加價值的獨特主持。現在，就是該以正確態度推動你的產品、服務、公司，以及你自己，並且對它們展現出興奮與激情的時刻。這樣才能增加價值在上述的每一項東西上，並讓它們在市場上成為獨一無二的產品或服務。(本文節錄自《想要成交，拿出你的口袋名單：銷售翻五倍、顧客不流失的神祕回籠術》，高寶出版 )
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