小眼睛的健康世界

　　论主持人的影响力，恐怕没有几个人能和央视的名嘴们相提并论，毕竟那么高的平台想不红都难。在央视的众多当家主持人中，既有朱军、李咏、毕福剑等老牌“一哥”们，也有撒贝宁、鲁健、芮成钢等年轻的主持界偶像级人物。其中，撒贝宁近年的发展备受业内和大众的关注。从《今日说法》走到了“春晚”的大舞台，这个北大的高材生一路顺风顺水令人羡慕嫉妒。扎实的专业功底、不俗的主持功力、幽默风趣的风格和健康帅气的形象让撒贝宁迅速上位，短短数年便成为央视力捧的青年才俊，前途可谓是一片大好，被很多人看好成为央视的“下一任”一哥。

　　虽然小撒在央视的男主持人中算是年轻的，但也37岁了，加上高学历和帅气的形象可以说是主持圈的“高富帅”，因此大众对他的感情生活也是非常关注。曾经他和CCTV6的“一姐”涂经纬的“金童玉女”般的感情备受看好，在央视的明星情侣中颇为养眼，但可惜最后还是分道扬镳，让众多关注他俩的媒体和观众唏嘘不已。如今，涂经纬有了“富二代”男友，已过而立之年的撒贝宁也收获了另一份感情，女方是中国传媒大学的校花岑黎阑，长相酷似当红女星张柏芝。共同的专业背景令拉近了他们的距离，虽然女友年仅23岁，但10多岁的差距不过是浮云，一个是北大才子，一个是广院美女，“才子佳人”可谓是非常般配。下面就跟南唐一起来看一下撒贝宁23岁校花小女友的私房近照。

　　虽然传媒大学美女如云，但岑黎阑却是公认的气质校花，可以古典，可以时尚，堪称百变美女。

　　俞灏明自从两年前在《我和春天有个约会》片场烧伤之后，至今仍未出现在公众的视线中，关于他的消息也一直是断断续续。近日，有消息指俞灏明将于12日复出，对此湖南卫视与天娱回应的口径不一。

　　除了邱启明、柳岩、黄磊、胡歌等重磅明星之外，重伤初愈的俞灏明也成了湖南卫视7月大改版极其渴求的一个“爆点”。昨日，记者在湖南卫视采访时获悉，将于7月12日22：00上档的国内首档明星模仿秀大赏赛《百变大咖秀》将成为俞灏明重伤后的首选复出地。但新快报记者经过多方采访，却发现此消息的真实度还有待考证。

　　芒果台高层上海探口风

　　记者从湖南卫视总编室获悉，湖南卫视高层于近日到上海密洽了该频道一位久违的朋友，回台后第一时间召开了内部会议，同时通知《百变大咖秀》导演组，尽快为这位久违荧屏的明星设计出一套首秀方案。从这段信息中，记者捕捉到了两个关键词，一个是“未出的王牌”，一个是“湖南卫视久违的朋友”。这让人首先联想到的就是此前曾盛传即将复出的俞灏明。

　　据一位湖南卫视工作人员透露，在这两年里，俞灏明从被曝已经毁容，到做了大小手术若干，再到恢复情况良好，各种传言都没有影响俞灏明希望早日投入工作的坚定信心。该人士表示，自受伤伊始，湖南广电高层就不停地分期、分批对他进行探望，并加以关怀、施以援手。近期，在得知俞灏明有复出打算之后，湖南卫视高层与《百变大咖秀》总导演洪涛立即飞赴上海，在得知他本人及家人的确在考虑复出一事后，盛邀其加盟该节目。至于俞灏明本人目前的身体和精神状态，该人士表示：“恢复情况不错，他本人目前的精神状态也非常好。关于复出一事，他和家人与频道领导、洪涛交谈了很久。”

　　芒果与天娱口径不一

　　虽然此前关于“俞灏明复出”的传闻从未间断且一次次落空，但这次似乎是真的。近日，俞灏明在封闭微博消息8个月之后，突然在微博上发消息祝福爸爸父亲节快乐，而知名编剧宁财神于6月10日也在微博透露近期见到了俞灏明，称：“晚上见到了俞灏明，他恢复得很好，很健谈，这一年吃了不少苦，这些对人生来说都算是财富，希望他早日复出，从今晚的情形看，应该不会太久。”证明了俞灏明近期无论是精神和身体状态都已经具备了复出的可能性。

　　由于此前俞灏明曾数度“被复出”，因此记者随后电话采访了传闻中的当事人之一——导演洪涛。洪涛并不愿意就此回应细节，仅告诉记者：“我们的确是在努力促成这件事情，但具体的东西我不方便回答你。”随后便匆匆挂断了电话。倒是天娱方面在接受记者电话采访时给出了明确的表态，天娱副总经理杨柳对此简短地回应说：“我们目前还没有这样的计划。”

　　节目组：至少会来一两期

　　尽管俞灏明是否选择《百变大咖秀》作为首选复出地尚存疑问，但该节目导演组的工作人员对此倒是信心满满。一位工作人员告诉记者：“我们节目请来的是好莱坞的造型团队，技术一流，对皮肤基本没有伤害，但俞灏明及其家人对此仍有隐忧。现在导演组还在极力争取，如果俞灏明实在不能作为常驻嘉宾加盟的话，我们有信心邀请他作为表演嘉宾出现一两期节目。”

約瑟夫．米其里(Joseph Michelli)/商業管理顧問

編按：在美國的UCLA 醫療體系，其頂級照護在全球備受推崇，作者從內部觀察，以論證服務的經濟效益，為醫療業帶來的效果來...。

　霍布魯克（Morris B. Holbrook）和赫希曼（Elizabeth C. Hirschman）在 1981 年就已寫道，情緒體驗對商品的行銷和銷售至關重要。1999 年，吉爾摩（James H. Gilmore）和派恩（B. Joseph Pine）合著了《體驗經濟時代》（The Experience Economy），使這個概念獲得更廣泛重視。吉爾摩和派恩主張，我們已經進入新的經濟時代。過去，農業經濟讓位給工業時代，而吉爾摩和派恩認為，我們已經從顧客尋求服務的時代，進入了顧客渴望情緒體驗的時代。吉爾摩和派恩以星巴克為例，證明當企業從服務導向（在便利商店賣咖啡，每杯 1 美元），轉變為營造客廳般的體驗（在迷人的環境中，賣每杯 4 美元的咖啡），就可以讓營收增加。

　雖然吉爾摩和派恩提出了經濟理論和案例，但相關科學研究進展如牛步，無法證明採「高水準服務」策略，可以帶來穩定經濟利益，遑論「高水準體驗」策略。起初有許多案例顯示，維持穩定服務水準並營造良好顧客體驗，有助於加強品牌差異性，並可帶來可觀獲利。後來多方實證研究結果，印證了顧客體驗的理論。其中跟企業決策者最相關的研究結果有：

•即使不景氣，還是有 50％ 的消費者願意付較高價格，獲得更優質的服務體驗。
•只有 14％ 的顧客表示，他們轉與其他企業往來，是因為產品本身。
•有高達 68％ 的顧客會因為服務不佳，拒絕再次往來。
•企業若能成功從功能和情感與顧客建立連結，顧客維持率（84％ 比 30％）和交叉銷售率（82％ 比 16％）都會更勝一籌。
•每一位顧客的平均價值，是他初次購買額的 10 倍。
•吸引新顧客的成本，是維繫舊顧客成本的 6 倍。
•低服務品質的企業，每年會損失 2％ 市占率。
•高服務品質的企業，市占率每年成長 6％。

　同樣地，《服務經濟學》（Service Economics）作者唐頓（Steve Downton）、洛斯特馬（Hillbrand Rustema）和馮文恩（Jan Van Veen）在甲骨文（Oracle）贊助下，針對服務業進行為期 3 年的研究分析。這項研究的目的，是要找出有效的服務和體驗策略，並檢視卓越的服務環境，是否能真正帶來具體財務報酬。作者提出，企業若能成功執行高服務價值策略，年成長率可達 20％ 至 40％。此外，加強業務人員扮演的角色，使他們成為值得信賴的顧問（而不只是促成交易），營收平均可以成長 20％。而企業若能有效改善顧客體驗，使顧客忠誠度提升 5％，將可讓獲利穩定成長 25％ 以上。

　針對服務和體驗經濟的大量研究顯示，提升顧客體驗是明智而審慎的投資。然而有部分學者認為，提升顧客體驗的方式並不適用於醫療產業。TARP 顧問公司（TARP Worldwide）副總裁古德曼（John Goodman）與資深專案經理沃德（Dianne Ward）在〈病患安全與優質醫療〉（Patient Safety and Quality Healthcare）文中，說明了一般認為醫療產業和非醫療產業的區別：「大多數產業都接受，提升顧客服務將帶來顧客忠誠度上升、營收增加、獲利成長。然而醫療產業遲遲未接受這個概念，有以下幾個原因：

•所謂顧客忠誠不同於傳統的定義，因為病患除必要，通常不希望使用醫療服務。而且多數高階主管認為，醫師要病患到哪裡看診，病患就會去哪裡。
•由於健康保險制度，大多數顧客無從了解價格，而且往往也不關心成本，只想獲得最好、最新的療法。
•醫師通常不將臨床護理視為傳統的顧客或行政服務（也就是認為醫療服務，不同於「飯店」的入住、計費觀念）。
•醫師認為，只要醫療成果優越，服務不佳是可以原諒的—電視影集《豪斯怪醫》（House）更強化了這種印象。」

　古德曼和沃德以 TARP 公司對醫療服務的分析，反駁了這些所謂的差異。其中最引人注意的是，就病患忠誠度來看，醫師帶給病患的體驗，跟其他人員帶給病患的體驗「一樣重要」。

　對潛在病患而言，其他病患對自己醫療體驗的評語，影響力不亞於醫師的轉介。事實上，TARP 研究顯示，病患對於醫療機構服務的評價，會大大影響醫師的轉介意願。也就是說，病患口碑好，他才介紹其他人去看。古德曼和沃德還表示：「改善體驗可以提振營收和降低風險，效果不僅可以量化，而且量化結果可以讓財務長和醫師都認同。此外，發掘病患及家屬的不滿，然後更有效加以處理，可以讓病患滿意度提升兩位數以上，並可以降低風險成本。」

　UCLA 的病患滿意度有兩位數成長，獲利能力也同步提升，不僅印證了古德曼和沃德的發現，也印證了吉爾摩和派恩的體驗經濟觀點。無論你的公司是否屬於醫療產業，顧客滿意度都是獲利及長期成功的關鍵。請檢視你公司的體驗報酬！
』」。(本文節錄自《卓越，來自關懷：UCLA醫療體系打造頂級服務的五心級處方》，美商麥格羅‧希爾，2012年7月2日出版 ) b>

　　《黄伟文wyman作品展》圆满结束，陈奕迅与何韵诗作为表演嘉宾在演绎张国荣与梅艳芳的名作《芳华绝代》，两人如情侣般摸胸湿吻 ，令全场哗然。今天凌晨何韵诗在微博上回应称这是从张国荣梅艳芳身上学来的忘我精神。而陈奕迅表示谢谢何韵诗对他的信任，并赞其很正。

　　陈奕迅何韵诗舌吻摸胸

　　共六场的《黄伟文wyman作品展》14日晚完满结束。到场欣赏的明星有徐濠萦(微博)和女儿、陈可辛与女儿、汪明荃(微博)、乐易玲、陈展鹏、邱淑贞等。当晚陈奕迅与何韵诗作为表演嘉宾在演绎张国荣与梅艳芳的名作《芳华绝代》，两人竟然像情侣一样在台上激情舌吻互相摸胸十秒钟，令台下的观众一片哗然，陈奕迅的女儿看到也很惊吓。到后台之后何韵诗爆eason要求演绎该曲时作特别演出，希望超越之前哥哥、阿梅的演出。

　　微博回应传承忘我专业精神

　　今天凌晨3时28分何韵诗在其新浪微博中回应台上十秒激吻摸胸，称是要向张国荣、梅艳芳二人学来的忘我专业精神，“忘我的专业精神，是从他们身上学来的。向天上的他们致最崇高的敬意。相信他们看到也必定会会心微笑。 ”

　　陈奕迅则转发何韵诗的微博响应何韵诗称肯定她的专业精神，也感谢她的信任，并赞她好正，“肯定。多谢菇的信任！好正！”

　　PS：明星的生活圈子乱本来就是众所周知的，打着专业的幌子胡来，算他们牛！

一個好的域名對一個網站來說能起到非常重要的作用，但單從seo的角度分析，域名能產生什么樣的作用關系呢？

首先我們談談域名后綴與seo之間的關系。我們都知道.edu，.gov，.org等域名在搜索引擎中的權重要比一般的域名高，.cn的域名權重不及.com的域名。不同的域名后綴在搜索引擎中都可能有不同的權重。其實只要我們能站在搜索引擎的角度去考慮，這些問題都很輕易理解。.gov和.edu相比商業網站會有更大的社會意義價值，作為搜索引擎的提供方當然會考慮這些問題，在技術上本身就給予了這些域名更高的權重；.com是國際域名,.cn是國內域名，所以.com域名當然要得到更高的權重，這樣才能體現搜索引擎的合理性。同樣我們還可以聯想到.tw、.us之類的域名肯定也要比.com域名的權重低。但試想假如互聯網環境發生變化，搜索引擎又會對不同后綴的域名在權重上做何調整呢？（這讓我聯想到前端時間的一元cn域名行動，有眾多的站長瘋狂的往自己網站上綁定域名以此獲得流量，當時就有seoer預言稱：假如朝這樣的局勢發展，搜索引擎必然會降低cn域名的權重，但這種猜想也很快被打消了）至于所有的形式的域名的權重是怎樣一個排列順序，這還需要更多的推斷和試驗。

另外，域名的年限也是很重要的，注冊時間越久的域名相對來說就會越有優勢的。域名的到期日越長，google自然會認為該域名的可信度越高，理應要對該域名給出相對高的權重。

在網站的seo過程中，最具有優勢的域名就是在網址中含有要害詞的域名。我們都會認為越短的域名就會越好，但是假如處于seo的角度分析就不同了，搜索引擎是不看域名長短的。但搜索引擎很重視域名中的要害詞。因為在對搜索引擎的算法估計中，由于會對一個站點的主題進行分析，那么它會先將url中的詞語進行查找，所以我們也很輕易的得出域名中的要害詞是很重要的（有觀點稱，百度要比google更側重域名中的要害詞）。域名中有要害詞或者更廣泛的說url地址中的要害詞大致分為如下幾種：http://www.***seo2008.cn,http://***.seo2008.cn,
http://www.***-seo2008.cn,http://www.seo2008.cn/***。
他們被權重的大小關系一般認為：
http://www.***-seo2008.cn>http://www.***seo2008.cn>http://***.seo2008.cn>
http://www.seo2008.cn/***。

另外，對于一個優秀的站點或者品牌被樹立之后，搜索引擎就會賦予相對高的權重，而這個權重可能會惠及其他與之相關的域名，這些已經被國外的一些seo專家所證實的。那假如我弄個www.sina-**.com的域名，那是不是就很輕易得到好的排名？！顯然這是不公平的。所以搜索引擎也在規避這些問題，這類權重已在慢慢降低或者消失。所以現在靠這種域名投機來進行seo已是明日黃花（其實他們用這種域名做站的人的本意也并不在此）。

總之，網站的域名與seo之間存在密切的關系。只要我們充分理解搜索引擎的意義很作用，充分站在搜索引擎的角度去考慮，以后碰到的很多的實際的問題我們就可以多加分析、判定和測試，一切都會得到和好的理解和驗證。
搜索引擎優化(www.seo2008.cn)擁有一批國內知名的SEO專家,真正為客戶著想,力爭做中國最好的SEO服務商。作者：范少暉 (轉載請保留版權信息)