小眼睛的健康世界

IEI Introduces High-performance Embedded System with 2nd Generation Intel® Core™ i7/i5/i3 Desktop Processor

IEI Technology Corp. the leading industrial computing company, introduced an embedded system with 2nd Generation Intel® Core™ i7/i5/i3 desktop processor and Intel® Q67 Express Chipset. The ECN-780-Q67 comes integrated with Intel® HD Graphics technology to deliver high-performance graphics and supports H.264/AVC-MPEG2/VC1, DirectX 10.1 and OpenGL 3.0. Some key features including USB 3.0 supporting super speed data transmission, on-board 2GB DDR3 memory and one DDR3 SO-DIMM slot, and dual display output support enable the ECN-780A-Q67 to be suitable for high-performance multimedia applications.

IEI Announces New Motherboards with 3rd Generation Intel® Core Processor Family and Intel® Q77 Express Chipset for High Performance Applications

The IMBA-Q770 and the IMB-Q770 are a standard ATX and a microATX motherboard which support advanced 22nm LGA1155 3rd generation Intel® Core™ processors. Both boards support three independent displays, quad/dual core Intel® Core™ i7/i5 processors, and dual-channel DDR3 1600/1333 MHz with maximum support up to 32 GB. The IMBA-Q770 has three PCI slots for flexible expansion, while the IMB-Q770 has ten COM ports for supporting scalable serial ports for high-speed networks. The Intel® Q77 Express chipset supports state-of-the-art Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) 8.0. IT managers can remotely diagnose and repair problems using Intel® 82579 PHY for Intel® AMT 8.0 support.

最近，我有個做程序的朋友聯系我想叫我幫忙看看他們網站的流量為什么忽然降了下來。他是做后臺的，所以也不怎么關心網站優化的事情。不過他的老板很心急，究竟這事情對公司沒什么好處。于是我羅列了一些問題，讓他交給他的老板。那位老板對于其中大部分的問題都回答的疙疙瘩瘩，這不禁讓我意識到了解網站的基本優化知識是多么重要，即使在你網站有著高流量的時候，也不要忽視對它的學習。對于自然搜索流量有個清楚、多方面的熟悉是診斷和解決問題的要害。

　　下面是我提的一些問題：

　　1.要用數據來說話。

　　 我朋友的老板說為什么48小時了，搜索引擎上還沒有反映我們網站變化的信息。我并不關心這點。實際上，搜索引擎也不可能在這個時間段內就將網站上的大部分內容抓取、處理以及重新整合。我更看重的是網站發生的實際變化，比如說網站的內部鏈接、URL的命名結構、無法轉向的URL以及過去一個月內被收錄的新頁面。要具體論說這些因素對于網站的影響，需要另附篇幅。這里我想提醒的就是，你需要將這些數據綜合在一起來分析網站的情況。

　　2.將每個要害詞產生的流量排序。

　　許多網站主都應該清楚他們網站的要害詞，這些詞可是能給他們帶來搜索流量的。根據每個要害詞產生的流量，將他們列一份排名表。然后試著將這些詞手動輸入到搜索框里面，這要比你單純看那些報告來得有用的多，比如你能看到競爭對手的排名，要害詞的結果頁面中是否會出現OneBox1以及在這個搜索詞匯上是否還有一些新的網站上升的很快。

　　3.搜索要害字的總數。

　　大多數的SEO從業者都不是很關心這個數字，但我覺得它很重要。了解這些搜索要害詞，有助于你分析網站的質量以及在用戶“長尾”的查詢中，占有的寬度。保持每個月一次同步統計出有多少要害詞能夠為網站帶來流量。

　　4.鏈接直指頁面。

　　和搜索要害詞一樣，我們也需要統計出來自搜索引擎的鏈接直指頁面的數量。這是另外一個知曉網站內容是否匹配用戶行為的好方法。運用此法，也能了解這些新的內容多快能被搜索引擎收錄和索引。

　　5.收入頁面總數。

　　對于主流搜索引擎收錄的頁面你也要心中有數。將這些收錄的頁面與網站的總頁數進行比較。 每個月看一次這個比例到底是增加了還是減少了。

　　還要注重的就是，Google的搜索結果頁面中，“補充材料2”里面是否會出現你網站的網頁。盡管很少有人能說清楚具體什么原因導致頁面收錄到“補充結果”中去，但是有一點達成共識的就是被收錄的頁面會影響網站的搜索要害詞排名。

　　除此之外，諸如“site：yourdomainhere.com *** -view”這樣的測試命令也能檢索出被引擎收錄的頁面（補充頁面不算）。

　　6.反向鏈接的數量。

　　Yahoo Site Explorer 和 Google Webmaster Tools 都能為你提供這方面的數據統計，而且很不錯，內部鏈接和外部鏈接也都包含了進去。每個月查看一下這個統計表格，看看指向你域名的鏈接有多少個。

　　7.自然流量。

　　衡量自然搜索最好的方法就是查看網站的自然流量，也就是說非付費點擊業務產生的流量。了解搜索引擎產生的反向鏈接有多少，以及這個數字占整個流量的比例，將有助于你更好的知道網站的狀況。可能這個數字天天的變化會很大，但是從一個長期的時間來看（幾個月）還是能知道網站大體的走勢的。同時也要看看來自不同搜索引擎的流量對比。盡管業界沒有一個統一的說法，不過一個經過優化的網站一般來說來自Google、Yahoo和MSN的流量差不多是4：2：1.更非凡的情況下，Google：Yahoo：Microsoft會達到10：3：1，不要詫異。每個月查看你的流量報告的時候，這個大致的比例你需要記在腦海里。

　　盡管上面提到的很多數據你不知道，但是要做一個好的網站分析，這些數據還是至關重要的。不要被這么多的數字給弄糊涂了，要記住這些數據，以備將來用的著。

　　以后，我會再具體介紹這些衡量標準以及當這些數字下降時候我們應該采取的做法。

　　注釋：

　　1. OneBox： 搜索引擎會根據你的要害詞，在搜索結果的頂端，列出搜索引擎“猜想”的一些相關內容。比如說股票行情、天氣情況、英語翻譯以及數字計算等服務。

　　2. 補充材料： u/zanhui/archives/2007/1001.shtml

大久保恆夫/零售業經營顧問

編按：在日本有名的零售業伊藤榮堂，如何去做好銷售服務？本書摘作者現身說法，以當主管的歷程，分享其心得與奧秘之處。

　剛進入伊藤榮堂時，我負責藤澤分店家庭用品的賣場。之後，我調職到附近新開設的茅崎分店，進去才一年多，就被任命為日用雜貨、餐具及家庭用品的兼任主管。當時我不斷思考，而且採取了各種方式，試圖提高業績。

　印象特別深刻的，就是銷售了一卡車的拖鞋。當時，茅崎分店的滾邊絨毛拖鞋非常暢銷，因此我要求廠商多提供一些相同種類的產品，不料廠商一口氣送來一卡車的拖鞋。分店負責盤點的員工不悅地說：「店裡沒有地方可以存放這麼多貨。」我請他想辦法挪出空間來堆放，同時在賣場中促銷，結果產品大賣，很快就銷售一空。

　我也曾找來專門舉辦特賣會的業者在店頭進行促銷。例如，位於我們分店後方有一家大熊公司，以銷售陶器聞名，於是我找來陶器業者在我們店內設置特賣會場，舉辦陶器市集，銷路好得令人驚訝。

　「不可以這樣亂搞！」我記得最初對我的做法頗為不滿的店長，後來看到商品熱賣，也不禁大為誇讚。

　在此之前，業績半年來都沒有達到預定目標的這家分店，自從我擔任主管後，就從未低於目標，平均都在目標的一三○至一五○％左右，甚至曾經達到二○○％，業績相當可觀。我們自己進貨，自己設置賣場來銷售，因此銷售額不斷上升，工作得非常愉快。

　零售業都極為重視賣場，但問題在於賣場能否滿足顧客，因此賣場人員的表現非常重要。賣場若能滿足顧客，即可改善業績、提高獲利。

　賺錢的零售業者絕非規模龐大的企業。過去營業額高居日本榜首的大榮集團，獲利並非日本第一。

　從營業利益率來看會更加清楚。依各營業型態來製作排行榜，顯示規模的大小與利益率之間並無關係。規模愈大的企業，反而有營業利益率愈低的傾向。

　這是零售業與製造廠商等其他產業最大的不同。製造廠商方面，市場占有率會影響生產效率，規模愈大的企業利益率也愈高，因此感覺利益額有很大的差異，零售業則沒有這種現象。

　我認為「賣場能否滿足顧客」會造成收益的差異。這是每個商店賣場的問題，也是每位顧客的問題，與企業規模無關。

　關鍵就在現場，所謂的現場就是指賣場。零售業者的營利依現場是否具體執行經營者的理念、各賣場是否配合個別情況執行總公司的指示、顧客能否獲得滿足等而定。

　這也關係著經營水準的高低。我認為經營者的指示在現場執行至什麼程度，或是總公司的指示在賣場中能夠執行多少，都可顯示經營管理的水準。換言之，經營管理的水準對零售業的收益有很大的影響。

　以前我在伊藤榮堂集團任職時，隸屬於經營戰略的部門。當時伊藤榮堂的營利高居日本之冠，集團旗下各公司的經常利益率都相當高，因此常受到外界的詢問。

　評論家也做過各種分析，但身處公司內部的我認為，伊藤榮堂集團之所以會有高利益率，主要是因為經營管理的水準高於其他企業，原因就在這裡。

　主要零售業的經營者都說過相同的話。伊藤榮堂的伊藤雅俊說：「顧客第一。」大榮的中內功說：「For the customer.」。西友的堤清二，以及JUSCO（現在的AEON）的岡田卓也，他們說法也相似。零售業確實做好份內的事情，並持之以恆，是非常重要的。經營者也幾乎都說過類似的話。

　然而使零售業之間出現差異的，是現場的執行水準。雖然經營者都說過相同的話，但是現場確實執行與否，會使企業之間出現很大的差異。經營管理水準較高的公司，現場或賣場的執行水準也高，因此利益率提升。不過企業規模擴大後，要提高整體經營管理水準也會變得困難，我推測這與規模較大的零售業者收益難以增加的現況有關。

　我離開伊藤榮堂後，曾以經營顧問的身分觀察其他公司的情況，更深刻地體認到經營管理水準的差異與獲利息息相關。

　例如，我曾經與媒體記者一同採訪零售店。我們先取得總公司同意，並請總公司與分店聯絡，但是有好幾次實際到了分店，分店卻表示沒有得到通知而無法採訪，或是分店負責人無法決定的狀況。通常都是店內某個人接到通知，卻沒有向其他人轉達。但是在伊藤榮堂，這種事情絕不可能發生。到了分店的接待櫃檯，「已接到通知」、「請戴上臂章」、「拍照時請注意這些事情」，一切都準備妥當。可以明顯感覺到經營管理水準的差異。

　還有更令人吃驚的事。在現場會碰到各種衝擊性的事實，有一次與商品部門的採購人員訪談時，問他如何採購使商品齊全，答案令人驚訝。這位採購人員表示最重要的居然是「如何向廠商取得回扣」。以回扣多的廠商為優先，加強採購回扣多的商品。以強硬姿態交涉，能夠爭取到較多回扣的採購人員，常自豪為優秀的採購者。

　我以為零售業是配合消費者的需求採購商品，這些企業的經營者也抱持著 「消費者至上主義」，因此應該有相同的想法，但現場的員工卻採取了截然不同的做法。

　還遇過下面這種情形。某公司非常重視企畫書，總公司採購人員的銷售計畫是用A3紙張以電腦詳細製作、裝訂，像藝術品般的企畫書。

　我看了驚嘆不已，並問道：「真是精美的企畫書，但是企畫內容在賣場中能夠實施嗎？」那位採購人員表示：「確實有這個問題。這個計畫水準太高，真的很難在賣場中執行。」總公司下達的指示，賣場無法執行，總公司也不了解賣場該如何做。企業形成這樣的體質，難怪業績一直不好。

　現場的執行是零售業的生命。經營者所指示的，現場或賣場不能確實執行，業績就無法提升。日本的7-ELEVEN營業利益率之所以如此高，我認為就是因為經營管理的水準較高。它的規模並非最大，但是經營管理的水準具有極大的影響。(本文節錄自《別以為便宜就能暢銷！零售業重建專家這樣打造賺錢品牌》，聯經，2012年7月6日出版 )

黑幼龍、虞立琪/卡內基訓練大中華地區負責人、財經作家

　卡內基找到了「不批評、不指責、不抱怨」原則後，恐怕他最先想到的例子就是林肯先生。卡內基曾費了十年左右的時間，研究林肯的一生，還用了三年時間寫了一本林肯傳記。他發現，林肯並非生來就不批評人，但在成為總統後，林肯的確嚴格遵循了不批評、不指責的行為規則。在總統職位上，林肯非常稱職，一八六五年林肯去世的時候，美國陸軍部長史坦頓說：「躺在那裡的，是世界上最完美的元首。」

　卡內基將自己找到林肯在不批評、不指責上所做的事情記錄了下來：

　美國南北戰爭時期，著名的「蓋茨堡戰役」爆發，一八六三年七月四日晚上，南方的李將軍開始向南撤退，到達波多馬克河邊時，前方河水暴漲，他們無法渡河，而乘勝追趕的北方軍就在後面。

　北方軍只要再前進一步，就可以乘勢俘虜李將軍，這樣可以立即結束這場戰爭，林肯命令帶領北方軍的米德將軍立即襲擊李將軍的軍隊。

　可是米德將軍卻遲遲不進攻。最後，河水退潮，李將軍和他的軍隊就這樣逃走了。

　林肯對此震怒至極，他寫了封信給前方的米德，狠狠地批評了他的失職，信的最後幾句，他毫不隱藏自己的不滿，他寫道：「期盼你會成功是不明智的，我也不期盼你現在能做得更好。良機已經失去了，我實在深感遺憾。」

　猜想一下，當前方的米德看到信後，他將會如何反應呢？

　可是米德從來沒有看到那封信，原因是林肯並沒有把這封信寄出去。這封信是在林肯去世後，從他文件中發現的。

　林肯沒有把信發出，寫完後就放在一邊了。也許他明白，一旦發出這封信，他和米德將軍之間的關係，將會出現一道永難彌補的裂痕，米德甚至會卸甲離去，這對林肯並沒有任何好處。林肯從過去的生活經歷中知道，尖銳的批評和斥責永遠不會有效果。

　卡內基發現，在著名人物身上，不批評的例子俯拾即是。

　另外一則來自書上的例子是，美國富蘭克林總統在年輕的時候並不伶俐，可是後來成為極具手腕、處世待人極有技巧的人，甚至擔任過美國的駐法大使。他成功的祕訣是，「我不說任何人的不好，」他說：「我常說我所知道的每一個人的好處。」

　在描述這個案例之後，卡內基緊接著得到一個結論：「任何一個愚蠢的人，都會批評、責備、抱怨他人。同時，絕大部分愚蠢的人的確這麼做。」

　在現在的卡內基訓練中，任何情況下都不會指出他人是「愚蠢的」。但在當時，卡內基先生得到這個結論，我們可以猜測，大概他是在心裡懊惱地指責自己說：「我過去真蠢。」而從另外一方面可以看出，卡內基先生發現不批評這個道理之後，有煥然一新、脫胎換骨的感覺，「如此簡單的方法，卻可以使自己和他人的溝通以及人際關係得到極大的提升，要是早點發現就好了。」

　所幸，卡內基的學員們不會再錯過這個原則。之後，卡內基在課堂上將「不批評、不指責、不抱怨」的原則告訴學員們。他告訴學員許多例子——包括我們前面提到的林肯的案例——這些例子讓學員們得到思考和啟發，知道對於人際關係而言，不批評、不指責、不抱怨是如此重要。「當你想批評的時候，想想林肯是怎麼做的，」卡內基告誡自己的學員們說。

　在課堂上，卡內基還讓忠實執行這一原則，並且從中獲得好處的學員上台演講，以喚起其他學員實施這一準則的渴望與熱忱。

　卡內基給學員們的忠告是：「你們要不斷地使用。」我在後來二十五年間進行卡內基訓練的過程中認識到，卡內基訓練不是知識，而是一項技能，一項熟能生巧、需要勤奮練習的技能。

　直到現在，這都是卡內基訓練的主要內容之一。(本文節錄自《黑幼龍工作與生活的雙贏智慧》，商周，2012年9月6日出版 )