小眼睛的健康世界

當聽到「限制」這個字眼的時候，是不是緊繃感馬上浮現？！沒錯。就拿維持生命的每日飲食來討論，吃東西是一件讓人愉快的事情，當心情愉快，生理機能同樣也不會受到干擾，飲食中的限制，通常都是由減肥或健康，這兩個字眼延伸，錯誤的觀念也會導致線志的產生，當自己限制了每天的飲食習慣，吃得不開心，身體受到影響，心情也受到影響，重點是：真的對身體是好的嗎？這就是我們必須去思考的部分。現在就舉出各種飲食方式的「好處」和「限制」吧！

★ 生食

「生食」是最受限制的飲食法，因為只吃生的食材。如果你吃的食物裡只有：新鮮水果、果汁、堅果、種子、生菜沙拉、沒煮過的胡蘿蔔等等，如果可以接受那當然沒問題，反之，你可能會瘋掉。

當然，生食真的比一般飲食來的健康很多，就像素食主義者一樣，對吧？其實不一樣，舉例來說，最近荷蘭研究顯示，如果平常飲食以大量蔬果為主，比較不容易得到心血管疾病，不管是生的或是煮過的。

★ 嚴格的純素食

就像大家知道的一樣，就只吃純素的。不只是不吃魚、肉類，還包括蛋、乳製品、蜂蜜、動物性膠質，還有一些有關動物的食品等等，這也是一種限制很多飲食法，但至少食物可以煮過。

比較好一點的是蛋奶素食者，至少可以吃蛋和乳製品，不過，吃蛋奶素真的比較好嗎？某方面是對的，某方面則不對。研究顯示，純素食者比吃一般蛋奶素的人瘦，但同時骨質密度比較低，因為比較瘦所以肌肉相較之下比較少，通常來說，運動員比較少吃純素。

★ 舊石器時代飲食法Paleo Diet

儘管這種飲食法可以吃肉和魚類，但是比純素更受限制的地方是─不能吃穀類，但是現在主食就是米飯、小麥等澱粉類，乳製品也是一大禁忌。

跟高品質飲食法high-quality diet所有食物都吃來相比，有比較健康嗎？No。舉例來說，哈佛大學研究發現，不管是男生或女生，每個星期吃2碗糙米，罹患第二型糖尿病機率相較於每星期吃5碗或更多白米飯的人更低。

換句話說，吃全穀類的比吃精製白米好，另外有研究支持這個理論，有點類似喝全脂牛奶比加工過的低脂牛奶好。

★ 素食

剛剛提過，蛋奶素食者除了魚、肉類之外都可以吃，多樣化、高品質的素肉越來越多，這讓素食被更多人接受，但是比起什麼都吃的高品質飲食法，還是有很多限制，研究也顯示，吃素肉不比什麼都吃來的健康。

例如：回顧2006年的文獻資料，「許多預期中的報告顯示，素食者和非素食者在結腸直腸、胃、肺、前列腺或乳癌的致死原因沒有很大差別。」

★ 高品質飲食High-Quality Diet

這種飲食法什麼都可以吃，但特別限制「低品質」食物。例如：蔬菜水果、低脂乳製品、全穀、必須脂肪等等就是高品質食物，而精製穀類、糖果、炸薯條、全脂乳製品等等都是低品質食物。

看來這種飲食法已經是最健康的囉？如果比起現代什麼都不忌口的吃法，那當然比較健康，例如：2003年出自瑞士的研究，研究中高於58000位女性分別吃各種健康和不健康的食物，結果發現，那些吃多樣化健康實務的女性，可以延長超過10年的壽命，當然吃不健康食品的女性死亡率高很多。

★ 完全不忌口

這就是大部分的人飲食方法，一般美國人在平常飲食中缺少蔬菜、水果，但是高糖、精製穀類、高油脂。有上千份研究顯示，就是這樣的飲食方式造成肥胖、更多疾病產生。

★ 公佈贏家吧…

根據專家分析這些飲食方式，還是高品質飲食High-Quality Diet是目前最好的選擇，限制比較少，所以大部分的人都能接受，當然也保留食物多樣化的特性，食物以有機食材為主，健康價值更高。

｛圖片來源：網路；參考資料：Triathlete｝

"don1don"顧名思義為"動一動"，希望能藉由此平台提倡國人運動風氣，及結交喜愛登山.鐵人三項.跑步.自行車的朋友；歡迎大家一起分享交流各種運動資訊及運動心得。

「不斷挑戰自己，尋找內心最大的力量。」─陳彥博

這次五天分站賽彥博以第四名完賽，雖然沒達到預期，但是這五天讓自己ㄍㄥ到極限，生心理都成長，學到很多，也交了很多好友，知道接下來2站要怎麼調整訓練，朝更好的狀態發展。有一次和鐵人一哥謝昇諺聊天，現在和彥博成淵高中的教練和學弟一起訓練，體格強壯的他曾經穿上10公斤鐵衣受訓，他和所有學弟們都跑不太動，目前只有彥博是跑最遠的人，看到精瘦的身材，真的很難想像體力和毅力有多驚人。

★ 伯仲之爭

本來在賽前狀況調整良好的彥博，出發前做很多適應訓練，比賽前都沒有吹冷氣就為了適應西班牙的高溫，「出發前，信心足夠，出國前訓練狀況調到很好，陽明山、七星山可以練3趟，一天5、60公里，我都覺得狀況很好，教練（潘瑞根教練）也覺得這次比賽很OK，但沒想到不OK，第二天的時候應該是西班牙海鮮飯吃太多了，加上以前腸胃就不好，曾經破9個洞，結果在第二天的時候，在箭頭標示處（check point）胃越來越痛，痛到感覺像抽筋，幾乎快要喘不過氣，大概在前四或五名，當你停下來，前面選手開始消失在你面前，即使只有1秒、2秒，那個頓點你覺得：完了！追不回來了！」彥博說「蹲在路邊20幾分鐘，一直調呼吸，試著喝些水讓胃比較平穩一點，不要再痛，比賽忍痛再跑，不時禁臠、脹氣，尤其下坡時，咬牙把比賽跑完…」這時麥克風出問題，彥博又開玩笑：可能麥克風也覺得太痛了，不敢出聲了XD打破了他描述的比賽中嚴肅的氣氛。

彥博認為這次比賽和上一場巴西站最大差異，第一就是跟時間賽跑，選手伯仲之爭難分高下，「每天用全力開，一回到終點10秒後下一名選手就回來了，時速已經到14到15慢慢加速，不停上坡下坡，對我來說沒有easy day！」彥博說「攀爬時，碎石頭很多地方要跳躍，我們都會黏著前面的腳印走，前面的選手會把石頭踩的比較平，滑落的石頭相對比較少，用的力氣也比較少，盡量黏緊前面選手，等到他有不小心絆倒的時候，我們從後面出去帶，把速度拉高。他們下坡的時候，真的覺得膝蓋是鐵打的，很快噠噠噠下去，我已經快滑下山的感覺。」必須承受極大的時間壓力，又忍受胃痛，這場比賽很難熬。

還有第二個差異就是獲得真貴的友誼和知識，「比賽中競爭，一比完賽互相擁抱、互相打氣，也學到很多知識，擁有很多國際友誼」彥博說，比賽難度越高，月需要團隊合作，才能度過難關，「高低起伏7200公尺，平路碎石跑到一半，可能突然爬上碎石坡，跟所有選手密切互動，領先集團8個，剛開始沒什麼話說、彼此競爭，之後大家彼此配速、互相cover，還要一起跑明年的太魯閣馬拉松。」哇！這樣明年太魯閣會變成一場高強度的戰爭，有好戲可看了！

★ 急性腸胃炎的折磨

賽事進行到第四天長距離賽，彥博急性腸胃炎，痛到沒有辦法跑，大會不斷給水，「剛開始比賽跑到58公里，跟日本選手已經把時間拉到距離2分鐘，開始要加速的時候，胃就快爆了！我們9點跑，5個多小時都沒有吃東西，就一直喝水一直喝水。」彥博說「之前胃就不舒服，果然到那時候就抽筋，胃一直脹氣，那時候被迫停下來，競賽時，原本有配速在跑，突然時速靜止為零，那感覺真的是很痛苦，遺失了追不回來的時間，那時候持續用走的休息，一直到大會救護車，他們給我胃藥、吃的東西，本來拉到2分鐘，當天被追過半個小時，如果沒有出任何意外，應該就可以追回來了，所以踢公杯（台）！還沒有要給你的時候，要繼續努力。」

「痛到後來，最怕的事情不是怕黑也不是怕鬼，最怕的是高中的時候，因為胃潰瘍停止訓練半年，隔了很久又在比賽發生急性腸胃炎，痛到忍了5、6個小時，臉色發白了，跟自己說是不是放棄這比賽，下一次再重新回來比，幾乎不想認真跑這比賽，即使再怎麼跑都不會拉很遠。」彥博說「甚至到大會醫療車，他們跟我講說：你要不要休息？我們不要算單站的名次，你可能沒有總成績，當下聽到這句話念頭先打住，不斷push自己：你都已經跑完第四天了，何不再把它跑完！不管這個痛多劇烈，你都可以再撐下去不是嗎？！」身為長距離運動員，體力和耐力是基本功，不過意志力才是成就一個冠軍的要素。

「第四天打擊很大，到終點時，希臘選手Argyrios Papathanasopoulos跟我說：你沒有什麼好失去的，我們一起繼續往前。」彥博說，就是這句話給了他更多能量，繼續完成最後一天的比賽。

到了最後一天雖然跟前面選手差了50分鐘時間，「可是一站上起跑線，我一直跟自己講說：我不想輸給自己，因為自己沒有什麼好失去的…何不把所有的體力放在最後一天，盡情的奔馳到終點」彥博說「我沒有輸，因為我沒有輸給自己！」

★ 學習與成長

一場比賽你可以得到第一名，也可以拿到最後一名，但是抱走滿滿的回憶，只要拼盡全力，不辜負自己就好了，這樣…每個人都是自己心中的第一名。

雖然彥博這次比賽不如預期，但是，他得到很多「我一般訓練都算公里數，希臘選手說：不能用公里數，要用小時去算，一天要滿6個小時，讓身體適應高抗壓、長時間負荷，必須用時間去壓，比賽實際就是這個距離，要先適應時間再看距離，之後訓練會做調整，他們訓練做很細，有些人專門跑單站，有些人雪地非常強，但是遇到極熱就受不了。」彥博說，那他的優勢呢？「雪地的極地環境、多日賽我比較有優勢，至於熱、山徑陡峭地形，我就不行了。」

經過這次比賽，從國外選手身上學到很多經驗，「日本選手Timo Meyer跟我說：日本最大的越野賽就是「富士山挑戰賽」，他的訓練方式，上山非常陡，陡到要用爬的，下坡也超陡，他們都沒有再跑柏油路，他們都是碎石、山徑，我們的山路都變成柏油路，只有在南投或高雄山區比較適合，但是山區需要入山證，會先去場勘一下。」彥博說「Timo Meyer在富士山有小屋，移地訓練可以借我住，可能9、10月會去。」目前這幾個星期彥博會把身體調養好，「這次競爭太強烈，每天都是用我的極限在跑，現在阿基里斯腱痛到不行，下星期到醫院做3天健康檢查，」希望他身體可以趕快恢復，繼續追求自己的夢想。

另外，賽前到倫敦擔任火炬手的他，成為台灣第一位擔任夏季奧運火炬手，「跑出第一步，看到周邊的民眾，有一度會感動到落淚，雖然每個人都只有短短300公尺，享受那幾分鐘的感動。」彥博說，聖火傳遞是一生難得的經驗，希望聖火可以點燃中華台北選手們的鬥志，發揮自己最佳的表現。

明年彥博2月將前往北美洲加拿大860K13天極地橫越賽，5月要前往澳洲520K橫越賽，這次西班牙彥博自製影片的最後播出酷玩樂團（Coldplay）的天堂（Paradise），為西班牙戰役畫下句點，也好像在說：追求天堂的路上，要經歷很多考驗，希望大家可以找到它、追求它，永遠不要放棄！

「不斷挑戰自己，尋找內心最大的力量。」─陳彥博

這次五天分站賽彥博以第四名完賽，雖然沒達到預期，但是這五天讓自己ㄍㄥ到極限，生心理都成長，學到很多，也交了很多好友，知道接下來2站要怎麼調整訓練，朝更好的狀態發展。有一次和鐵人一哥謝昇諺聊天，現在和彥博成淵高中的教練和學弟一起訓練，體格強壯的他曾經穿上10公斤鐵衣受訓，他和所有學弟們都跑不太動，目前只有彥博是跑最遠的人，看到精瘦的身材，真的很難想像體力和毅力有多驚人。

★ 伯仲之爭

本來在賽前狀況調整良好的彥博，出發前做很多適應訓練，比賽前都沒有吹冷氣就為了適應西班牙的高溫，「出發前，信心足夠，出國前訓練狀況調到很好，陽明山、七星山可以練3趟，一天5、60公里，我都覺得狀況很好，教練（潘瑞根教練）也覺得這次比賽很OK，但沒想到不OK，第二天的時候應該是西班牙海鮮飯吃太多了，加上以前腸胃就不好，曾經破9個洞，結果在第二天的時候，在箭頭標示處（check point）胃越來越痛，痛到感覺像抽筋，幾乎快要喘不過氣，大概在前四或五名，當你停下來，前面選手開始消失在你面前，即使只有1秒、2秒，那個頓點你覺得：完了！追不回來了！」彥博說「蹲在路邊20幾分鐘，一直調呼吸，試著喝些水讓胃比較平穩一點，不要再痛，比賽忍痛再跑，不時禁臠、脹氣，尤其下坡時，咬牙把比賽跑完…」這時麥克風出問題，彥博又開玩笑：可能麥克風也覺得太痛了，不敢出聲了XD打破了他描述的比賽中嚴肅的氣氛。

彥博認為這次比賽和上一場巴西站最大差異，第一就是跟時間賽跑，選手伯仲之爭難分高下，「每天用全力開，一回到終點10秒後下一名選手就回來了，時速已經到14到15慢慢加速，不停上坡下坡，對我來說沒有easy day！」彥博說「攀爬時，碎石頭很多地方要跳躍，我們都會黏著前面的腳印走，前面的選手會把石頭踩的比較平，滑落的石頭相對比較少，用的力氣也比較少，盡量黏緊前面選手，等到他有不小心絆倒的時候，我們從後面出去帶，把速度拉高。他們下坡的時候，真的覺得膝蓋是鐵打的，很快噠噠噠下去，我已經快滑下山的感覺。」必須承受極大的時間壓力，又忍受胃痛，這場比賽很難熬。

還有第二個差異就是獲得真貴的友誼和知識，「比賽中競爭，一比完賽互相擁抱、互相打氣，也學到很多知識，擁有很多國際友誼」彥博說，比賽難度越高，月需要團隊合作，才能度過難關，「高低起伏7200公尺，平路碎石跑到一半，可能突然爬上碎石坡，跟所有選手密切互動，領先集團8個，剛開始沒什麼話說、彼此競爭，之後大家彼此配速、互相cover，還要一起跑明年的太魯閣馬拉松。」哇！這樣明年太魯閣會變成一場高強度的戰爭，有好戲可看了！

★ 急性腸胃炎的折磨

賽事進行到第四天長距離賽，彥博急性腸胃炎，痛到沒有辦法跑，大會不斷給水，「剛開始比賽跑到58公里，跟日本選手已經把時間拉到距離2分鐘，開始要加速的時候，胃就快爆了！我們9點跑，5個多小時都沒有吃東西，就一直喝水一直喝水。」彥博說「之前胃就不舒服，果然到那時候就抽筋，胃一直脹氣，那時候被迫停下來，競賽時，原本有配速在跑，突然時速靜止為零，那感覺真的是很痛苦，遺失了追不回來的時間，那時候持續用走的休息，一直到大會救護車，他們給我胃藥、吃的東西，本來拉到2分鐘，當天被追過半個小時，如果沒有出任何意外，應該就可以追回來了，所以踢公杯（台）！還沒有要給你的時候，要繼續努力。」

「痛到後來，最怕的事情不是怕黑也不是怕鬼，最怕的是高中的時候，因為胃潰瘍停止訓練半年，隔了很久又在比賽發生急性腸胃炎，痛到忍了5、6個小時，臉色發白了，跟自己說是不是放棄這比賽，下一次再重新回來比，幾乎不想認真跑這比賽，即使再怎麼跑都不會拉很遠。」彥博說「甚至到大會醫療車，他們跟我講說：你要不要休息？我們不要算單站的名次，你可能沒有總成績，當下聽到這句話念頭先打住，不斷push自己：你都已經跑完第四天了，何不再把它跑完！不管這個痛多劇烈，你都可以再撐下去不是嗎？！」身為長距離運動員，體力和耐力是基本功，不過意志力才是成就一個冠軍的要素。

「第四天打擊很大，到終點時，希臘選手Argyrios Papathanasopoulos跟我說：你沒有什麼好失去的，我們一起繼續往前。」彥博說，就是這句話給了他更多能量，繼續完成最後一天的比賽。

到了最後一天雖然跟前面選手差了50分鐘時間，「可是一站上起跑線，我一直跟自己講說：我不想輸給自己，因為自己沒有什麼好失去的…何不把所有的體力放在最後一天，盡情的奔馳到終點」彥博說「我沒有輸，因為我沒有輸給自己！」

★ 學習與成長

一場比賽你可以得到第一名，也可以拿到最後一名，但是抱走滿滿的回憶，只要拼盡全力，不辜負自己就好了，這樣…每個人都是自己心中的第一名。

雖然彥博這次比賽不如預期，但是，他得到很多「我一般訓練都算公里數，希臘選手說：不能用公里數，要用小時去算，一天要滿6個小時，讓身體適應高抗壓、長時間負荷，必須用時間去壓，比賽實際就是這個距離，要先適應時間再看距離，之後訓練會做調整，他們訓練做很細，有些人專門跑單站，有些人雪地非常強，但是遇到極熱就受不了。」彥博說，那他的優勢呢？「雪地的極地環境、多日賽我比較有優勢，至於熱、山徑陡峭地形，我就不行了。」

經過這次比賽，從國外選手身上學到很多經驗，「日本選手Timo Meyer跟我說：日本最大的越野賽就是「富士山挑戰賽」，他的訓練方式，上山非常陡，陡到要用爬的，下坡也超陡，他們都沒有再跑柏油路，他們都是碎石、山徑，我們的山路都變成柏油路，只有在南投或高雄山區比較適合，但是山區需要入山證，會先去場勘一下。」彥博說「Timo Meyer在富士山有小屋，移地訓練可以借我住，可能9、10月會去。」目前這幾個星期彥博會把身體調養好，「這次競爭太強烈，每天都是用我的極限在跑，現在阿基里斯腱痛到不行，下星期到醫院做3天健康檢查，」希望他身體可以趕快恢復，繼續追求自己的夢想。

另外，賽前到倫敦擔任火炬手的他，成為台灣第一位擔任夏季奧運火炬手，「跑出第一步，看到周邊的民眾，有一度會感動到落淚，雖然每個人都只有短短300公尺，享受那幾分鐘的感動。」彥博說，聖火傳遞是一生難得的經驗，希望聖火可以點燃中華台北選手們的鬥志，發揮自己最佳的表現。

明年彥博2月將前往北美洲加拿大860K13天極地橫越賽，5月要前往澳洲520K橫越賽，這次西班牙彥博自製影片的最後播出酷玩樂團（Coldplay）的天堂（Paradise），為西班牙戰役畫下句點，也好像在說：追求天堂的路上，要經歷很多考驗，希望大家可以找到它、追求它，永遠不要放棄！

石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

　什麼樣的服務可以讓顧客留下深刻印象？如果我們的同仁具有高情緒智慧（EQ），以及高度的彈性，能夠針對顧客當下的需求，做出立即的應變，甚至打破「企業服務守則」的限制，即能做到超越顧客期待的服務。

　過去我常舉一個例子，我到美國的餐館用餐，看了菜單之後，發現沒有我想吃的東西，所以我就突發奇想的對服務人員說：「菜單上沒有我想吃的東西，是否可以為我組合一個我想吃的東西呢？」這時我指著菜單說：「我要這個加上這個」，結果服務人員很為難的看著我說：「先生，對不起，我們沒有辦法做這道菜」，我說：「材料上不是都有嗎？」，服務人員說：「是的，但是我們不知道如何算錢」。

　最近，我到中國大陸的一家餐館用餐，我們在點飲料時，其中一位朋友說，他要一瓶可樂，服務員說：「對不起，我們沒有可樂」，但是沒過有幾分鐘的時間，服務員竟然送來了一罐可樂給那位朋友，朋友問他：「妳不是說餐廳沒有賣可樂嗎？」，服務員說：「是的，但是我去隔壁商店為您買了一罐」。

　還有一次的經驗是，我因為感冒的關係，喉嚨發不出聲音，同桌的友人說，有一種保養品對喉嚨非常好，於是他就跟服務員說：「請幫我叫領班過來，我有事情請她幫忙」，領班過來之後，他告訴領班：「我想買一個東西，是否可以找一位服務員幫我去買？」這位領班說：「對不起，現在所有的服務人員都在忙，沒有辦法請人去幫您買，這也是餐廳的規定」，等待領班出去之後，服務我們的服務員就主動的說：「先生，對不起，我正在服務你們用餐，所以無法外出幫您買，是否這樣，我請正在休息的同事幫您買好嗎？」，友人很驚訝的說：「當然好啊！我先給妳錢」，服務員說：「沒關係，我請同事開了收據之後，您再給我就好」。

　每一個人都希望受到重視。我們喜歡跟熟悉的人做生意，願意一再的光顧同一家店，理由是對方瞭解我們的需求，我們在對方的眼裡很不同，甚至就像VIP，如果我們喜歡這樣的感受，為什麼不能提供這樣的服務呢？

　我舉出以上三個的例子，想分享的是，企業要做到超越顧客的期待，其實並不困難，有時它根本不需要企業額外的負擔，而只要有我們的同仁關心顧客的一份心。沒錯！真的只要有心就會動腦筋，也就能產生行動力。

　服務應該順應顧客不同的需求而展現出個性化，而非僅是制式化的動作，如何做到？就是企業必須選擇與培育我們的同仁，讓他們具有高EQ、高彈性。(本文原載於總裁學苑)

約翰‧奎爾奇(John A. Quelch)、凱瑟琳‧喬茲(Katherine E. Jocz)/上海中歐國際工商學院(CEIBS)副院長、哈佛商學院助理研究員

編按：星巴克(Starbucks)遍布全球，從台北到布達佩斯，到處都有。但對顧客來說，決定到星巴克和其在全球總共開多少家分店沒甚麼關係，顧客在意的是在當地店裡能否享受到最棒的咖啡體驗(不管你是從口味、價格、環境、...等服務元素來定義這種體驗)。由此看來，雖然星巴克是一個全球品牌，但無數的在地服務競爭將能左右其成敗。

　所有的專家和評論家總能很快指出商業情勢，將這樣或那樣變化，也總是預言老舊的想法將一一被淘汰：數位化會取代實體通路；全球化會取代在地化；然後，新的一切會取代所有老舊的東西。

　不過，我們一路觀察下來發現，所有的潮流都不是那樣非黑即白；迎向新潮流，並不總是代表舊的潮流會完全退去。

　行銷商現在面對一個複雜的情勢。那就是，沒有顧客會純然地傾向全球標準化，或適應在地的服務，也沒有顧客只在實體商店或只上網買東西。雖然我們越來越常接觸到相同的想法、產品和服務，但這並不表示我們都想要同樣的東西。

　我們每一個人都是獨立的個體，對待事物各有各的態度和看法。在某些情況下，我們會因為家人、朋友或人生經驗，和遙遠的地方產生聯繫，而覺得自己是世界公民。

　但同時，我們還是參加自己社區裡的活動，支持本地的商家和產品。在其他情況下，我們會覺得自己是個狂熱的愛國分子，不過，我們也可以完全不在意品牌的原產國，只要我們能買到最有價值的品牌來滿足個人的需求。

錯誤的經營策略代價是很高的。

　二○一一年，百思買在全球人口最多、消費者市場成長迅速的中國，關掉了全部的店；這九家分店，自開業到結束營業不過幾年時間。顯然這家美式商店不能迎合中國消費者的需求，也無法和中國的對手競爭。

　家得寶量販店也結束了北京所有的分店，不過在間接成本較低的二、三線城市還留有據點。二○○六年，全球排名第一的零售商沃爾瑪，也因銷售成果令人大失所望，而離開德國和南韓。多年來，沃爾瑪在中國一直落後家樂福，而到目前為止，也只在那裡擁有少數一些合資分店。一般認為，家樂福在適應在地需求上做得最出色。

　儘管形成全球化的因素再多、影響再大，都還不足以使在地變得毫不相干。民族國家至今還是世界人口的基本組織。現代通訊雖然能讓人跨越國界建立或加入虛擬社群，但我們多半只會用這些資源來和隔壁的鄰居聯絡，而不是和地球另一端的某某人建立關係。

　即使是全世界走透透的人，他們大部分的時候還是待在一個小的地區裡。我們對在地的感受，隨著身為社區一分子的經驗而來，而這個社區不是地球村，而是你我居住的街坊鄰里。這種對在地的感受是你我心靈重要的一部分，而這種感受的延續，也是你我身心得以舒適和安康的源泉。

　我們對地方的直覺還是更傾向於在地，而不是全球。當全世界的聯繫變得更加緊密、糾結，就有更多人會強調在地化比全球化更重要。這樣的趨勢為大大小小的行銷商提供了商機。從各地方的角度來看，進入市場的障礙很少，而且很多消費者都渴望有機會支持在地的供應商。

　任何人只要有與眾不同的點子，就能在市場裡擺個攤位。對跨國行銷商而言，他們可以充分利用其全球規模和視野等種種效率，不論是從這個社區到那個社區，從城市到農村，從發展中國家到新興經濟體，或是跨越不同洲際，調整產品以符合所有消費者的各種偏好。總之，不論規模大小，地方依然重要。 (本文摘選自《Google為何打不進中國》，時報，2012年7月16日出版)